Navegar por internet es algo que casi todos sabemos hacer, algunos mejor que otros, por lo cual no es tan complicado encontrar dónde comprar un artículo de nuestro interés, más teniendo en cuenta que Google hace la mitad del trabajo. El problema está en ¿dicha web/tienda hace envíos internacionales? Si la respuesta es “no” la cara nos cambia inmediatamente. Y en Japón el “no” es mucho más frecuente.
Ante este problema el recurrir a un Servicio de Compra es
una opción, una bastante buena sobre todo si la página se encuentra toda en runas lunares y no se entiende un
carajo, pero para aquellos más aventureros, independientes o tacaños se
presenta otra alternativa: TENSO.com, Deliver
from Japan. Deliver to the world.
TENSO es un servicio de reenvío de paquetes. Te provee de
una dirección física en Japón (casilla) a la cual puedes enviar los productos
que compres en tiendas online japonesas y TENSO te los reenviará a tu casa por
un bajo costo de honorarios, los famosos “FEES”. El proceso es simple:
Tal como aparece en la imagen:
1.-Registrarse en TENSO.
2.- Recibir tu dirección en Japón. (AQUÍ tienes una guía de cómo usarla)
3.- Comprar en tiendas japonesas online. (Aquí una lista de
tiendas )
4.- La tienda te lo envía a tu casilla en TENSO.
5.- TENSO te lo envía a tu casa.
Lo que si deben tener en cuenta es que TENSO sólo funciona
con EMS que es un servicio de envíos caro, pero eficiente y rápido, una vez que
los paquetes abandonan la warehouse en TENSO tardarán una semana aproximadamente
en llegar a tu casa. En mi caso, las veces que se han tardado más ha sido culpa
de aduana o correos, si no me han llegado en un plazo de 3-7 días hábiles.
No haré una guía de cómo registrarse en TENSO porque es tan
simple como dar clic en cualquiera de los “Free
Registration” que aparecen y llenar las formas que te piden, pero sí haré una
lista de pros y contras a tener en cuenta.
Pros:
*Sitio completamente
en inglés, fácil de usar, con una Guía
de Uso y FAQ muy completos además de una lista de sitios recomendados de compras.
*Bajos honorarios.
Mientras que un servicio de compra te cobra un porcentaje del total de tu
compra (entre 10% - 25%), TENSO te cobra una tarifa según el peso de tu
paquete. Esta cuota la puedes calcular en la aplicación del final de la página:
*Rápido y seguro.
Como ya mencioné, TENSO usa EMS, un servicio express de mensajería con un buen
sistema de rastreo (traking), así podrás saber dónde y cuándo llegará tu
paquete.
*TENSO guarda tus
paquetes por 60 días. Todas las cosas que lleguen a tu casilla serán
guardadas por un período máximo de 2 meses (anteriormente 90 días). Yo hago un
gran uso de este sistema, ya que los envíos salen tan o más caros que el total
de una compra y no soy millonaria pero sí puedo permitirme cierta cantidad
mensual destinada a hobbies; las cosas que compro las pago en un mes, las envío
a TENSO, las guardo por un tiempo y pago el envío al mes siguiente,
aprovechándome de las fechas de facturación de mis tarjetas.
*Buen servicio al
cliente. Te informa de todo, responden bien y rápido.
*Acepta Tarjetas de
crédito y Paypal. Yo prefiero usar tarjeta porque así me sale más barato
que usando Paypal, pero aquellos que son reacios a dar su información en
internet (muy justificadamente) pueden optar por la segunda opción.
*OFERTAS. En Rakuten
(de lo que hablaré más adelante) siempre hay ofertas y promociones de
descuentos en envíos internacionales usando TENSO.
Contras:
*Complicado. Uno de los mayores
problemas al momento de comprar en tiendas que no ofrecen servicio
internacional es el idioma. En Japón son muy pocas las tiendas que proporcionan
asistencia en inglés y de hacerlo a veces es un inglés muy precario, por lo que
comprar se puede volver muy difícil, peor aún tratar de solucionar un problema
sin poder comunicarse. Yo no he tenido problemas hasta el momento (y espero no
tenerlos) porque con inglés me las apaño, pero si tu nivel no es ni digno y no
tienes a nadie que te ayude en caso de que algo pase te recomendaría que te lo
pensaras (o aprendieras inglés que es súper útil). De todas formas TENSO ya
está ofreciendo un sistema de compras por si te entró miedo con esto y para
navegar el traductor de Chrome igual salva.
*Los paquetes pueden dañarse. Si compras
en lugares como Amazon Japan que tienen un pésimo embalaje, los paquetes pueden
llegar abollados o golpeados. TENSO abre y registra los paquetes para luego
cerrarlos tal cual venían y esto puede jugar en contra con embalajes como el de
Amazon que a veces aseguran el producto con un plástico (más que nada las
revistas) que es abierto para poder revisar. Sin embargo, con las cosas más
delicadas tienen más cuidado. Recuerdo una vez que compré un termo y un vaso, estuve
con el estómago en la mano pensando que podría pasarles algo, pero cada uno me
llegó en una caja diferente (una bien golpeada por fuera) y envueltos en papel
burbuja sin ningún problema.
*Envío nacional lento. Algunos sitios
pueden ser realmente lentos para enviar los paquetes y si le sumas que usarás
el envío económico estándar puedes llegar a esperar 2-3 semanas a que te llegue
notificación de TENSO de que tus cosas arribaron.
*Kilos en oro. El peso SIEMPRE es un
problema en cuanto a envíos internacionales. Si bien EMS es una ventaja para
cosas pequeñas o livianas, si quieres pedir algo por sobre el kilo y medio, al
menos en Sudamérica (típico), prepárate para dejar en abono la córnea. Por
ejemplo: hay una figura que deseo con el alma, que de por sí es cara pero gracias
a los súper ofertazos de Amazon podría conseguirla a $35.000 (70 dólares), el
problema está en que la dichosa estúpida y sensual Madoka pesa 2 kilos,
más el embalaje, tendría que terminar pagando 50 lucas (100 dólares) en puro
envío! ¿Y qué se hace en esos casos? Irse a un rincón y llorar.
Otros:
*Proof of Identity. A principio de año
estaba esta campaña en que te daban cupones de descuento por subir
documentación que probara tu identidad antes de que fuera obligatorio. ¿Por qué
esto? Resulta que desde abril comenzó a regir una ley en Japón que exige a los
servicios como el de TENSO el probar la identidad de sus usuarios, conocida
como “Prevention of Transfer of Criminal Proceeds”, con el fin de restringir
actividades ilícitas o algo así. La cosa es que había que mandar un scan de tu
pasaporte o cédula de identidad más alguna cuenta donde aparezca tu dirección a
TENSO. No sé cómo será para los nuevos miembros pero asumo que es lo mismo. Más
información AQUÍ.
*TENSO te permite cambiar la información de un paquete.
Si vas a My Page y das click en tus ítems pendientes (el avión, International
Shipment), te llevará a la información de tus paquetes, donde aparte de tener
la opción de “Consolidate this Package” (si aplica) te aparecerá el botón de
“Edit” y ahí podrás cambiar el costo o tipo de producto.
Sé que algunos usan
esto en busca de evadir impuestos, porque obviamente a menor precio más bajos
impuestos. Yo no lo hago simplemente porque no lo considero correcto, los
impuestos, si bien nos chupan la sangre y eso nadie lo niega, son algo que
acepté al momento de decidir empezar a comprar online. Aparte que si en aduana
te abren el paquete y pillan que costaba más de lo que está declarado te saldrá
mucho más caro de lo que trataste de ahorrar y son problemas que yo prefiero
evitar. Por algo la aduana retiene todo lo que venga de China, porque los
chinos descaradamente declaran precios ridículos (que en vez de poner 350
dólares ponen 40 o así). Sin embargo, esto queda a decisión y conciencia de
cada uno.
También considero
importante que se lean los Términos y
Condiciones de uso y servicio, que es lo que muy pocos hacen y luego se
andan quejando que nadie les avisó tal o cual cosa.
Y bien, creo que con
esto cubrí los puntos básicos de qué es, para qué sirve y cómo funciona TENSO.
Si
tienen alguna otra duda les recomiendo que revisen la página que como dije
está muy completa o bien pueden dejar un comentario o mandarme un mail para ver
si los puedo ayudar.
Saludos~
